POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En VELORA, la seguridad y confidencialidad de tus datos personales son una prioridad absoluta. Esta política está redactada en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República de Ecuador, garantizando el ejercicio de tus derechos como titular de la información.
Recolección de Datos Personales
Cuando visitas nuestra tienda Shopify o realizas una orden bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, recolectamos los siguientes datos necesarios para completar la transacción y el despacho:
- Nombre y apellido.
- Dirección exacta de domicilio o trabajo (Provincia, Ciudad, Calle principal, Calle secundaria y referencias).
- Número de teléfono celular y/o convencional (utilizado exclusivamente para la coordinación de la entrega del pedido).
- Correo electrónico (para el envío de facturas y confirmaciones de orden).
Uso y Finalidad de los Datos
Tus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros con fines comerciales ajenos a nuestra operación. VELORA utiliza tu información estrictamente para:
- Procesar, empacar y despachar tus pedidos físicos.
- Compartir los datos de contacto y dirección con las empresas transportistas encargadas de llevar el producto a tu hogar en Ecuador.
- Brindarte soporte al cliente a través de nuestro canal oficial de WhatsApp 0995748306 o correo electrónico contactotiendaonlinec@gmail.com.
- Enviar información sobre ofertas, promociones o nuevos lanzamientos, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito en nuestra plataforma.
Protección y Seguridad de la Información
Tus datos se almacenan de forma segura dentro de los servidores e infraestructura de Shopify, la cual cuenta con certificaciones internacionales de seguridad digital y encriptación SSL. El acceso a los datos de entrega está limitado al personal autorizado de VELORA y a los transportistas designados bajo cláusulas de confidencialidad.
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De acuerdo con la legislación ecuatoriana, eres dueño de tu información. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos archivados, la corrección de estos en caso de error, o la eliminación total de nuestras bases de datos. Para ejercer estos derechos, simplemente envía una solicitud formal detallando tu requerimiento al correo electrónico contactotiendaonlinec@gmail.com.