TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Este documento regula el acceso y uso de la tienda online VELORA, así como las transacciones comerciales realizadas en este sitio web alojado en la plataforma Shopify. Al navegar por nuestra tienda y realizar un pedido, aceptas de manera íntegra estos Términos y Condiciones.

Condiciones de Uso de la Tienda Online

Para realizar pedidos en VELORA, el usuario debe ser mayor de edad según la legislación ecuatoriana (18 años) y contar con la capacidad legal para contraer obligaciones. El usuario se compromete a proporcionar información de entrega verídica, exacta y actualizada. El ingreso de datos falsos o erróneos exime a VELORA de cualquier responsabilidad por retrasos o fallas en la entrega.

Obligaciones del Cliente al elegir "Pago Contra Entrega"

Al dar clic en el botón de confirmación de compra bajo la modalidad de Pago Contra Entrega, el cliente asume el compromiso legal y comercial de recibir el paquete y cancelar la totalidad del monto indicado en la orden de compra. El cliente se compromete a:

  • Estar presente o delegar a un tercero en la dirección señalada en las fechas estimadas de entrega.
  • Contar con el dinero en efectivo exacto para agilizar la labor del repartidor.
  • No abrir, alterar ni romper los sellos del empaque del producto antes de haber pagado la totalidad del valor al transportista.

Limitación de Responsabilidad

VELORA comercializa productos de consumo masivo para el hogar, salud y cuidado personal de alta calidad. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

  • Reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del uso incorrecto o no autorizado de los productos de cuidado personal. Es responsabilidad del consumidor leer las etiquetas e ingredientes antes de usar el producto.
  • Retrasos en las entregas causados por eventos de fuerza mayor, desastres naturales, paralizaciones civiles, cierres de vías o inconvenientes logísticos internos de las empresas de transporte aliadas.
  • Interrupciones técnicas en la plataforma Shopify que afecten temporalmente la navegación en el sitio web.

VELORA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, los cuales entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en este espacio.